Je vus demande votre aide suite à un contentieux au sujet de la prise en charge d’une réparation de mon véhicule.
L’assurance avait donné son accord pour la réparation du véhicule (prise en charge à 100 %, sans franchise).
Je me suis déplacé chez l’expert pour évaluer les dégâts et obtenir une prise en charge plus rapide.
J’avais alors déclaré un premier garage A (mais qui ne fait plus de carrosserie depuis), et ai précisé à l’expert que je devais changer de garage.
J’ai trouvé un garage B non agréé près de chez moi et ai averti l’expert du changement du garage en lui demandant son avis sur ce garage. Il le connaissait et n’avait pas de retour négatif, ce qui me confortait dans le choix de celui-ci.
Au moment de récupérer mon véhicule, le garage me dit qu’il n’a pas le document de « prise en charge » par l’assurance et je dois donc régler les réparations.
Je me fais rembourser ma facture par mon assurance un mois plus tard, mais avec une différence de 149 € qui reste non remboursée.
L’assurance me précise que la différence provient du non-respect des conditions de facturation appliquées par le Garage et qu’il me faut me retourner vers le garage pour qu’il me rembourse le trop perçu.
Il semblerait que le montant facturé par le garage est supérieur au montant expertisé (dont je n’avais pas la connaissance).
Je contacte donc le garage qui me précise que les prix qui sont expertisés sont trop bas par rapport au prix des pièces qui lui ont été facturées.
Pourriez-vous m’apporter votre éclairage sur:
– Qui doit supporter la différence de coût : le garage, l’assureur, le particulier ?
– Avez-vous des textes de loi le mentionnant ?
En effet, je lis juste qu’il est dans le droit du particulier de déposer son véhicule dans un garage non agréé.
Je lis également que le garagiste agréé se doit de respecter les conclusions/conditions de l’experts. Mais qu’en est-il du garagiste non agréé (qui a cependant bien respecté les réparations et n’a pas facturé d’autres réparations) ?
Vous remerciant pour votre aide